Technicien support helpdesk H/F

Description

Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Technicien Support Informatique.
Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de

- Installer, intégrer, surveiller au quotidien et mettre à jour les équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications informatiques transverses) directement sur site ou en télémaintenance,
- Assurer le contrôle et l'audit de configuration des postes et réseaux locaux.
- Veiller à la sécurité : Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe) et de protection des données / Veiller à la mise en œuvre des directives de la politique de sécurité/ Reporting régulier et préconisations.
- Etre un support technique et former les utilisateurs : monitorat technique en accompagnement des mises en oeuvre/ gestion et suivi des incidents techniques et intervention de dépannage si nécessaire.
- Gérer le parc.
- Participer au help desk : saisie dans GLPI des tickets et résolutions de niveau 1.
- Déplacements réguliers sur les sites de la région de l'ordre de 30% du temps.
- Assurer la veille technologique : Concertation et définition avec l’ensemble de l équipe des orientations technique / Accompagnement ponctuel de prestataire dans l application des directives du groupe/ Reporting régulier des actions engagées et des résultats obtenus.

Compétences requises :
De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent.
Environnement technique :
Postes windows, réseau éthernet, imprimantes
- capacité à installer et intégrer le matériel.
Connaissance des normes et procédure de sécurité.
GLPI
G suite
Autonomie, Rigueur, communication, savoir être, savoir effectuer une assistance technique.

Bon niveau en Anglais, contexte international

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Programmation :

• Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Déplacements fréquents